Formation — flyrouge.com
Group shot of Rouge flightcrew holding up their certification.

Une formation exceptionnelle dans un lieu exceptionnel

Avant de pouvoir monter à bord, chaque candidat doit suivre (et réussir) un programme de formation en deux parties.

Formation sur la sécurité à Toronto ou à Montréal

Attendez-vous à une formation supérieure sur la sécurité aérienne et les procédures à bord. Il s’agit d’un programme complet de six semaines (quatre semaines sur les aspects techniques et deux semaines sur le service) couvrant tous les aspects de la sécurité en vol, comme les procédures d’embarquement avant et après le vol. Les candidats apprennent les tenants et les aboutissants de la sécurité à bord et le moyen d’assurer le vol le plus sûr possible pour les clients et pour les autres membres de l’équipage Air Canada Rouge.

Formation sur l’excellence du service clientèle

Tous les candidats d’Air Canada Rouge doivent suivre un programme de formation d’une semaine sur l’excellence du service clientèle. Ce programme suit notre formation sur la sécurité, pour les candidats qui l’ont réussie. Cette formation exceptionnelle, pour laquelle nous sommes réputés, est l’une des meilleures de sa catégorie.

Au cours de la formation, vous aurez l’occasion de travailler en équipe, de discuter des différents aspects du travail au sein de l’équipage d’Air Canada Rouge et d’appliquer les théories du service clientèle à des mises en situation. Qu’apprendrez-vous durant votre formation?

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Leadership
Vous saurez ce qu’il faut pour devenir chef d’équipe, prendre de bonnes décisions rapidement, inspirer les autres et montrer l’exemple.
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Réussite professionnelle
Vous recevrez une solide formation sur l’excellence du service clientèle et apprendrez les consignes de sécurité et les procédures de la Société.
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Formation sur les consignes de sécurité
Priorité à la sécurité! Vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés en toute circonstance.
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Travail d’équipe
Vous apprendrez à collaborer étroitement dans un espace confiné où le travail d’équipe est essentiel. Vous voyagerez ensemble, apprécierez le travail ensemble et réussirez ensemble.
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Sommeil et alimentation
Nous vous donnerons une multitude de conseils pour dormir (mais pas vous endormir pendant la formation), notamment afin d’améliorer votre sommeil et votre alimentation, et d’atténuer les rigueurs des voyages en avion. Des professionnels du domaine animeront ces séminaires. Notre séminaire sur le sommeil sera animé par la NASA, et notre séminaire sur le sommeil et la nutrition sera animé par un diététicien professionnel.
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Service à la clientèle
Vous apprendrez à vous dépasser pour vous assurer que les vacances de nos clients commencent au moment où ils mettent le pied à bord. Vous serez accueillants, chaleureux et serviables, et vous saurez évaluer les besoins d’un large éventail de clients (le tout, sans ruse mentale de Jedi!).
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Situations réelles
Vous apprendrez à appliquer les théories du service clientèle apprises au cours de la formation dans des situations réelles qui peuvent survenir en vol.

Vous vous sentez prêts pour l’équipage d’Air Canada Rouge?

Allons-y

Je ne sais pas, j’ai peut-être juste besoin de vacances.